POLITICAS DE CANCELACION

  • ¿Por qué tenemos políticas de cancelación en primer lugar?

    Bookadventour.com actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores. Por lo tanto, cuando reservas una actividad a través de Bookadventour.com, en realidad estás reservando directamente con el proveedor y eso es lo que nos hace diferentes: el contacto directo entre los proveedores y la actividad que querés realizar!

    Es por eso que también, como queremos cuidarte a vos, sentimos que debemos cuidar a nuestros proveedores asociados. Para evitar cancelaciones de última hora que pueden representar pérdidas significativas para nuestros operadores, cada uno de ellos elige la política de cancelación que considere adecuada para sus actividades.

    Por lo tanto, a menos que se especifique lo contrario en las descripciones de las actividades, a cada actividad se le atribuye una de las cuatro políticas de cancelación siguientes:

    Las 4 diferentes políticas de cancelación:

    COMPRENSIVO:

    - Cancelación 4 días o más antes de la fecha de inicio de la actividad acordada se reembolsa automáticamente el precio completo del depósito y no hay penalidades.

    - Cancelación entre 48 y 96 horas antes de la fecha de inicio de la actividad acordada. El proveedor tiene derecho a un cobro del 50% del valor de la actividad reservada.

    - Cancelaciones de 48 horas o menos son lo que llamamos cancelaciones de última hora. El proveedor tiene derecho al cobro del 100% del valor de la actividad reservada.

    MESURADO:

    - Cancelación 10 días o más antes de la fecha de inicio de la actividad acordada se reembolsa automáticamente el precio completo del depósito y no hay penalidades.

    - Cancelación entre 4 y 10 días antes de la fecha de inicio de la actividad acordada. El proveedor tiene derecho a un cobro del 50% del valor de la actividad reservada.

    - Cancelación de 4 días o menos de la fecha de inicio de la actividad acordada, se considera cancelaciones de última hora. El proveedor tiene derecho al cobro del 100% del valor de la actividad reservada.

    RIGUROSO:

    - Cancelación 30 días o más antes de la fecha de inicio de la actividad acordada, se reembolsa automáticamente el precio completo del depósito y no hay penalidades.

    - Cancelación entre 30 y 10 días antes de la fecha de inicio de la actividad acordada. El proveedor tiene derecho a un cobro del 50% del valor de la actividad reservada.

    - Cancelación de 10 días o menos de la fecha de inicio de la actividad acordada, se consideran cancelaciones de última hora. El proveedor tiene derecho al cobro del 100% del valor de la actividad reservada.

    MUY RIGUROSO:

    - Cancelación al menos 90 días o más antes de la fecha de inicio de la actividad acordada, se reembolsa automáticamente el precio completo del depósito y no hay penalidades.

    - Cancelación entre 90 y 60 días antes de la fecha de inicio de la actividad acordada. El proveedor tiene derecho al cobro del 25% del valor de la actividad reservada.

    - Cancelación entre 60 y 30 días antes de la fecha de inicio de la actividad acordada. El proveedor tiene derecho a un cobro del 50% del valor de la actividad reservada.

    - Cancelación de 30 días o menos antes de la fecha de inicio de la actividad acordada. El proveedor tiene derecho al cobro del 100% del valor de la actividad reservada.

  • Cancelaciones de proveedores

    El proveedor solo puede cancelar una Actividad si circunstancias fuera de su control hacen que el rendimiento de la Actividad sea imposible o peligroso, como condiciones climáticas adversas y casos de fuerza mayor.

    En tales casos, la cancelación obviamente no tendrá costo adicional y será reembolsado el depósito web en su totalidad.

    En caso de condiciones climáticas adversas u otros factores de último minuto, los proveedores también pueden proponer que se reprograme la actividad. Depende de usted aceptar o rechazar tales cambios (por ejemplo, puede ser difícil posponer una actividad en un viaje por carretera). Si no puede asistir a la nueva fecha propuesta, tendrá derecho a un reembolso completo.

  • ¿Puedo modificar las fechas de mi reserva?

    Puede solicitar un cambio en las fechas programadas para una actividad si tal modificación es posible (esto dependerá de la actividad). Esto se puede hacer a través de nuestro servicio, llamándonos o enviándonos un correo electrónico a info@bookadventour.com

    Nos comunicaremos con su proveedor para negociar dicha modificación en su nombre. En caso de que el proveedor acepte la solicitud de modificación, se le enviará un nuevo resumen de la reserva.

    Sin embargo, es importante que los proveedores no estén obligados a aceptar cambios en las fechas o el tiempo. Dichas solicitudes, si se aceptan, pueden estar sujetas a tarifas de acuerdo con los términos y condiciones específicos de los proveedores.

    En caso de que la solicitud de modificación sea rechazada, su solicitud será tratada como una cancelación según la política anterior.

  • ¿En la práctica?

    Todo es sentido común. Intente comunicarse con nosotros o con el proveedor lo antes posible si no puede asistir a la actividad en la fecha acordada. ¡Los proveedores y Bookadventour.com harán todo lo posible para encontrar la mejor solución para reprogramar o posponer su actividad!